春節(jié)期間，薛家灣供電局全力以赴做好春節(jié)期間保電工作，按照“早計(jì)劃、早準(zhǔn)備、早落實(shí)”的原則，緊緊圍繞“保安全、零事故、零故障、零停電”工作目標(biāo)，全面開展設(shè)備運(yùn)維和安全檢查工作。
該局加強(qiáng)值班值守信息報(bào)送，結(jié)合節(jié)日期間的負(fù)荷變化，加大電網(wǎng)隱患排查力度，提高線路和設(shè)備巡視頻次，逐臺(tái)區(qū)、逐戶排查電力設(shè)施隱患，全力保障電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)。服務(wù)調(diào)度中心加大工單督辦力度，積極配合處理部門，故障報(bào)修工單縮短至5小時(shí)督辦一次，3小時(shí)內(nèi)為預(yù)付費(fèi)充值失敗導(dǎo)致的客戶恢復(fù)供電，實(shí)行工單24小時(shí)辦結(jié)法則，提高督辦效率。春節(jié)期間，該局回單確認(rèn)及時(shí)率100%，業(yè)務(wù)處理滿意率100%，多次工單回退率為0.00%，未發(fā)生故障停電及客戶投訴事件。
此外，該局嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控舉措，強(qiáng)化重要場所、重點(diǎn)單位疫情防控措施，進(jìn)一步加強(qiáng)員工跨區(qū)外出管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，切實(shí)做好疫情防控相關(guān)場所的電力保障工作。
評(píng)論