“我們老了，腿腳不方便，感謝你們一直惦記我們，讓我們享受到減免電費(fèi)的暖心服務(wù)。”12月6日，廣西柳州市柳江區(qū)百朋新圩場“低保戶”姚如耳將上門服務(wù)的廣西電網(wǎng)公司柳州柳江供電局成團(tuán)供電所的工作人員迎進(jìn)家門，連聲道謝。

　　最新統(tǒng)計顯示，今年以來，廣西電網(wǎng)公司累計為全區(qū)111.89萬戶“低保戶”“五保戶”減免電量約10545.2萬千瓦時，累計減免電費(fèi)約5560.9萬元。

　　家住廣西百色市隆林各族自治縣克長鄉(xiāng)克娘村的“五保戶”韋阿準(zhǔn)今年65歲了，之前因?yàn)樯岵坏糜秒?，每年過冬都靠上山撿柴生火取暖。而現(xiàn)在享受到每個月10度電的電費(fèi)減免后，韋阿準(zhǔn)用上了電暖爐。“有了電費(fèi)減免這個好政策，我家每月用電大概10多度，有10度是免費(fèi)的，幾乎不用交錢，真是幫了我們這些困難戶大忙!”韋阿準(zhǔn)高興地掰著手指算了筆賬。

　　近年來，廣西通過建立低保人員補(bǔ)貼機(jī)制，明確經(jīng)民政部門認(rèn)定的城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”每月每用電戶可享10千瓦時(度)免費(fèi)電量。

　　但在政策具體執(zhí)行過程中面臨不少問題：“低保戶”“五保戶”很多名下無房產(chǎn)、無準(zhǔn)確居住場所、用電戶號與具體住址不對應(yīng)……廣西電網(wǎng)公司與當(dāng)?shù)孛裾块T、社區(qū)、村委會聯(lián)動，及時對接并更新“低保戶”“五保戶”名單，登記成冊，全面掌握“低保戶”“五保戶”困難家庭信息，主動上門入戶現(xiàn)場辦理，做到優(yōu)惠政策主動上門，“低保戶”“五保戶”“一次都不跑”，有力保障了社保兜底脫貧人口的基本用電需求。

　　“我們不僅要確保‘低保戶’‘五保戶’享受電費(fèi)減免優(yōu)惠政策，更要讓他們用上‘放心電’‘幸福電’，生活過得更舒心、安心。”廣西電網(wǎng)公司市場營銷部總經(jīng)理鄒暉表示，該公司還為老年群眾不斷拓寬服務(wù)方式，尤其是針對老年“低保戶”“五保戶”“建檔立卡”，提供定制化服務(wù)，如優(yōu)先為“低保戶”“五保戶”辦理用電業(yè)務(wù)，定期回訪老年人的用電情況、生活情況，組織青年志愿者到“低保戶”“五保戶”家中“把脈”用電安全，免費(fèi)更換插座、開關(guān)、線路等，使老百姓真真切切感覺到暖心服務(wù)就在身邊。 (陸冬琦 鄒振遠(yuǎn) 敬敏 羅曉瑞)