阿拉善電業(yè)局：業(yè)務(wù)指導(dǎo)“送下去” 服務(wù)能力“提上來”
發(fā)布時(shí)間： 2020-07-28 09:53:36 來源：阿拉善電業(yè)局 作者：陳金花
中國電力網(wǎng)訊 為確保客戶“獲得電力”水平持續(xù)提升，將“三零”服務(wù)惠民惠企政策落實(shí)落地，7月21日起，阿拉善電業(yè)局組織營銷、稽查、服務(wù)等專業(yè)人員赴額濟(jì)納供電分局，結(jié)合營銷服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理活動(dòng)開展了為期一周的現(xiàn)場檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 活動(dòng)現(xiàn)場，檢查組聚焦提升“獲得電力”水平、“三零”服務(wù)政策落實(shí)情況等營銷基礎(chǔ)業(yè)務(wù)對(duì)該分局進(jìn)行了現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，對(duì)營銷服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理活動(dòng)開展情況和第一輪督查存在問題整改情況進(jìn)行了核查。
7月27日，檢查組結(jié)合現(xiàn)場檢查工作發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境等營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行授課，額濟(jì)納供電分局各基層班所共計(jì)40余名營銷相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加了培訓(xùn)。課堂上，培訓(xùn)講師生動(dòng)、系統(tǒng)地講解了營商環(huán)境的涵義和指標(biāo)，重點(diǎn)對(duì)內(nèi)蒙古電力集團(tuán)及該局優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策文件進(jìn)行了宣貫，針對(duì)《阿拉善電業(yè)局優(yōu)化電力營商環(huán)境“業(yè)擴(kuò)包”實(shí)施細(xì)則》中的職責(zé)、流程進(jìn)行了講解，對(duì)如何提升“獲得電力”指標(biāo)評(píng)價(jià)進(jìn)行了深入指導(dǎo)。課后，組織參培人員開展了閉卷測試。
下一步，該局將緊扣“優(yōu)化營商環(huán)境 提升獲得電力”主題，結(jié)合營銷服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理活動(dòng)，持續(xù)提升用戶“獲得電力”水平，為打造審批最少、流程最短、成本最低的電力營商環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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