中國電力網訊 “您好，你們企業(yè)生產用電情況如何?您對電力服務是否滿意……”10月13日，內蒙古烏蘭察布電業(yè)局察右中旗供電分局組織技術人員深入到轄區(qū)鐵沙蓋鎮(zhèn)馬鈴薯加工企業(yè)開展生產和用電需求走訪，義務對客戶的用電設施進行愛心大體檢，及時排查安全隱患，以助力企業(yè)的提速發(fā)展。

　　為進一步踐行“你用電，我用心”服務理念，該分局不斷加大服務企業(yè)的力度，主動上門走訪企業(yè)，及時提供關懷服務，了解調查企業(yè)生產用電情況，對企業(yè)內部用電設備“把脈問診”及時消除安全隱患，并幫助企業(yè)解決遇到的用電難題，積極為企業(yè)排憂解難，推進企業(yè)快速發(fā)展;同時，與企業(yè)人員進行面對面的溝通和交流，認真傾聽客戶心聲，就當前供電形勢、現行電價標準、企業(yè)經營、優(yōu)質服務等方面存在的問題廣泛征求意見，下發(fā)優(yōu)質服務意見征求表，征詢客戶在用電過程中的需求，力求為企業(yè)和用戶解決實際問題。

　　在此基礎上，該分局還多次組織干部員工深入到企業(yè)生產現場，了解客戶用電需求和生產狀況及近、遠期規(guī)劃，為客戶量身打造用電方案，開具個性化節(jié)能“處方”，指導客戶增加無功補償和科學用電，以減少企業(yè)成本，提升經濟效益。通過“一對一”面對面零距離的優(yōu)質服務，客戶們真實感受到了電力部門“你用電，我用心”優(yōu)質服務內涵，架起了電企之間的“友誼橋梁”，拉近了與客戶之間的距離，受到了廣大客戶的歡迎。(王東升)