7月25日，重慶長(zhǎng)壽供電公司大客戶經(jīng)理宋渝和王燦收到渝禾莊火鍋店總經(jīng)理黃磊送來的感謝信和錦旗，感謝他們解了火鍋店的燃眉之急。

　　3個(gè)月前，黃磊為了改善火鍋店的環(huán)境，將店鋪搬遷至長(zhǎng)壽古鎮(zhèn)，并將傳統(tǒng)廚房改造為全電廚房，加裝了洗碗機(jī)、傳菜機(jī)等電器。隨后，他到長(zhǎng)壽供電公司申請(qǐng)新增用電，報(bào)裝容量160千瓦。

　　4月，渝禾莊火鍋店正式開業(yè)。起初店鋪運(yùn)行一切正常，但進(jìn)入夏季后，重慶地區(qū)晴熱高溫天氣持續(xù)，店里的空調(diào)負(fù)荷不斷增加，僅6月份就發(fā)生了3次內(nèi)部原因?qū)е碌奶l。電工處理后，店鋪快速恢復(fù)用電并正常運(yùn)營(yíng)，因此黃磊沒將這個(gè)問題放在心上。

　　7月5日晚上，渝禾莊火鍋店大堂經(jīng)理謝利像往常一樣忙著接待客人，突然店里又停電了，導(dǎo)致顧客被關(guān)在二樓電梯中。在聯(lián)系消防人員緊急救人后，謝利找到長(zhǎng)壽供電公司城區(qū)供電中心菩提低壓客戶服務(wù)班班員羅曉東，希望幫忙解決店里總是跳閘的問題。

　　羅曉東到現(xiàn)場(chǎng)后給火鍋店更換了空氣開關(guān)，查看了用電設(shè)備的負(fù)荷。在與謝利的溝通中，他了解到，渝禾莊火鍋店新址占地面積2039平方米，有3層樓20個(gè)包房，日常負(fù)荷包括一臺(tái)洗碗機(jī)40千瓦、兩個(gè)LED屏共10千瓦、兩臺(tái)開水器共24千瓦。天氣變熱后店里增加了25臺(tái)大功率空調(diào)，夏季總用電負(fù)荷已遠(yuǎn)超原本報(bào)裝的160千瓦，需緊急安裝一臺(tái)315千伏安的專用變壓器。

　　羅曉東與大客戶經(jīng)理班班長(zhǎng)宋渝聯(lián)系后，宋渝和同事王燦立即趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并組織調(diào)度、運(yùn)檢等專業(yè)人員勘查現(xiàn)場(chǎng)。他們發(fā)現(xiàn)附近10千伏桃鼎線鼎萬北支線1號(hào)萬壽北街環(huán)網(wǎng)柜符合接入條件。常規(guī)情況下，高壓新裝大概需要60個(gè)工作日。宋渝考慮到客戶已經(jīng)因?yàn)槿萘坎蛔愣Ｓ昧瞬糠蛛娖?，便立即向單位申?qǐng)并組織各專業(yè)人員開展“T”接點(diǎn)安全評(píng)估。各專業(yè)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及客戶的用電需求，一致同意采取“先接入后改造”的方式報(bào)裝。這樣能讓客戶更快地增容。

　　在客戶增容改造期間，王燦指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備好需要的材料并使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP申請(qǐng)報(bào)裝用電。為保證店鋪正常經(jīng)營(yíng)，羅曉東每天監(jiān)測(cè)店里的負(fù)荷并指導(dǎo)客戶錯(cuò)峰用電，將負(fù)荷控制在安全范圍內(nèi)。

　　7月20日，渝禾莊火鍋店的電源點(diǎn)順利接入10千伏桃鼎線鼎萬北支線1號(hào)萬壽北街環(huán)網(wǎng)柜。當(dāng)天晚上，店里的LED屏和廣告燈牌又打開了。火鍋店里熱鬧非凡，顧客們吃著火鍋，吹著空調(diào)。

　　“感謝你們冒著酷暑來幫我們解決用電難題，不僅快速增容，還指導(dǎo)我們節(jié)約用電，保證店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”7月25日當(dāng)天，黃磊對(duì)宋渝和王燦說。(況敏)