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國網鄧州市供電公司“網上國網”點一點,優(yōu)質服務送上門

中國電力網發(fā)布時間:2023-07-25 12:12:36

  中國電力網訊 “真是太感謝你們了,打了個電話就通上了電,很滿意你們的服務。”7月23日,充電樁客戶孫先生對鄧州市供電公司回訪工作人員說道。

  據了解,孫先生因新新購置的新能源電動車,需要申請一塊低壓居民用表。通過網上國網APP一步步操作預約辦電,當天供電公司的工作人員就接到了孫先生的低壓居民的新裝工單??蛻艚浝淼诙旄鶕孪燃s定好的時間和網上填寫的地址準時到達孫先生所在的車位,現場收集相關資料。當天下午,客戶經理再次登門,為客戶安裝電表通上了電。

  為深入貫徹“三零”、“三省”改革要求,全面優(yōu)化營商環(huán)境,該公司大力推廣“陽光業(yè)擴”服務,多措并舉,全力提升用戶辦電便利度。按照“讓數據多跑路、讓客戶不跑路”的思路,從辦理業(yè)務開始,通過政務信息共享和電子證件照功能,在線查詢核驗用戶信息,不再由用戶自行提供,實現了高低壓客戶“零證預約”,全面推廣“網上國網”APP等線上辦電渠道,將優(yōu)質的供電服務送到客戶身邊,以更加優(yōu)質、高效、便捷的供電服務,不斷提升廣大用電客戶電力獲得感和滿意度,為優(yōu)化供電營商環(huán)境奠定基礎,為服務廣大客戶貢獻力量。




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