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湖南永州寧遠(yuǎn)縣供電公司:深夜上門搶修 真情服務(wù)“電”亮民心

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-01-03 11:36:28  作者:李程

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 李程) “你們不僅來(lái)得快、故障處理得也快,服務(wù)態(tài)度還這么好,真的太感謝你們了!大晚上如果沒(méi)有電,那我們老兩口可真的太麻煩了!”1月2日晚,家住湖南永州寧遠(yuǎn)縣水市鎮(zhèn)田家村的田大爺對(duì)前來(lái)上門解決用電故障的國(guó)網(wǎng)寧遠(yuǎn)縣供電公司水市鎮(zhèn)供電所的工作人員感激地說(shuō)到。

  當(dāng)天晚上22時(shí)許,該公司水市鎮(zhèn)供電所的值班人員駱猛突然接到求助電話。電話中一位老人焦急的向值班員訴說(shuō)家中不知怎么突然停電了,現(xiàn)在一片漆黑,只有自己和老伴在家,不知道怎么辦,希望供電所工作人員能趕快幫助處理一下。“不要著急,我們現(xiàn)在就趕過(guò)去!”駱猛立即向值班所長(zhǎng)匯報(bào)情況,在得到值班所長(zhǎng)的指示后,同另一名值班員田江濤迅速帶著工具、搶修材料前往老人家中。

  二十分鐘后,兩人趕到現(xiàn)場(chǎng),立即展開(kāi)故障點(diǎn)排查工作。經(jīng)過(guò)對(duì)室內(nèi)外線路的仔細(xì)排查,最終確定是老人家中的自維進(jìn)戶線老化,線路接頭處出現(xiàn)氧化導(dǎo)致接觸不良。經(jīng)過(guò)與老人的溝通后,二人立即對(duì)線路進(jìn)行處理。23時(shí)10分,故障順利處理完畢,老人家中的電燈重新亮了起來(lái)。“太好啦!有電啦!真是辛苦你們了,快進(jìn)屋喝口水吧……”“不客氣,你們趕緊休息吧,我們還得回去值班呢!”隨后,二人確認(rèn)無(wú)隱患后才返回水市供電所。

  一直以來(lái),該公司始終堅(jiān)持保民生、保供電服務(wù)理念,踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,主動(dòng)上門開(kāi)展延伸服務(wù),為廣大電力客戶及時(shí)處理各類用電故障,解決用電困難,以實(shí)際行動(dòng)不斷打造優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)品牌。




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