“大娘，這個(gè)開關(guān)的線路接觸松動(dòng)了，我們幫您重新?lián)Q了一個(gè)，現(xiàn)在燈能開了。給您留個(gè)電話，下次有什么用電問題可以直接聯(lián)系我們。”1月8日，國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司工作人員到黃塘鎮(zhèn)接待村開展冬季用電安全檢查時(shí)，義務(wù)為獨(dú)居老人更換了用電開關(guān)。

　　當(dāng)天傍晚，該公司工作人員完成線路巡視準(zhǔn)備返回，路過村口時(shí)，一位老人喊住了他們：“你們是供電所的吧?我家里燈不亮，你們能幫我看一下嗎?”

　　聽到老人的求助，該公司工作人員立即跟隨老人到其家中進(jìn)行檢查。在老人家中，工作人員發(fā)現(xiàn)老人家中的其他電器都能正常使用，只有廊道的一盞燈無法正常亮起，于是先檢查了屋外的表箱，隨后對(duì)線路總開關(guān)和戶內(nèi)線路進(jìn)行一一檢查，最終打著手電拆開開關(guān)面板后，發(fā)現(xiàn)是開關(guān)老化導(dǎo)致內(nèi)部線路接頭接觸不良。

　　查明故障后，該公司工作人員隨即幫忙更換了開關(guān)面板，趕在天黑前恢復(fù)了老人家中照明。開關(guān)更換完畢后，工作人員還貼心地對(duì)老人家中零亂的線路、插座、開關(guān)等重新進(jìn)行整理、加固，消除存在的用電隱患，為老人講解冬季安全用電常識(shí)，確保老人安心用電、溫暖度冬。

　　春節(jié)將近，國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司組織基層供電所利用進(jìn)村入戶契機(jī)，針對(duì)部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村獨(dú)居老人多、安全用電常識(shí)相對(duì)欠缺且住地分散等特點(diǎn)，開展安全用電宣傳，講解電器正確使用方法，提醒冬季取暖用電注意事項(xiàng)，引導(dǎo)老人們安全、規(guī)范用電，切實(shí)提升農(nóng)村客戶用電滿意度和獲得感。