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國網(wǎng)鐵嶺供電公司“一站式”惠民服務(wù)贏贊譽(yù)

國網(wǎng)鐵嶺供電公司發(fā)布時間:2025-02-21 15:20:46

  “這種‘水、電、氣、訊’公共服務(wù)聯(lián)辦模式太方便了,不用來回跑,就能辦成涉及幾個單位的事!”2月14日,遼寧鐵嶺金城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)開發(fā)樓盤小區(qū)水電氣暖訊報裝的劉先生在電話中向鐵嶺供電公司銀州區(qū)中心營業(yè)廳工作人員感謝地說道。

  2月10日,劉先生來到位于銀州區(qū)行政審批服務(wù)中心一站式供電服務(wù)窗口辦理小區(qū)用電申請時,工作人員耐心告知,可以申請公共服務(wù)聯(lián)辦,把水、電、氣、訊一次辦成,“我還頭一次聽說一個部門能辦完好幾個單位的事!”劉先生半信半疑地申請了水、電、氣、訊公共服務(wù)聯(lián)辦業(yè)務(wù)。2月12日,在預(yù)約現(xiàn)場勘查時間,4家單位聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場踏勘,整個流程高效便捷。當(dāng)天,參加現(xiàn)場踏勘的供電公司工作人員還向劉先生發(fā)放供電服務(wù)卡,承諾有用電問題,隨時打電話。暢享“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的劉先生對此贊嘆不已。

  為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,提高政務(wù)服務(wù)效率,鐵嶺供電公司在銀州區(qū)行政審批服務(wù)中心設(shè)立一站式供電服務(wù)窗口,積極推進(jìn)“水、電、氣、訊”聯(lián)合報裝“一件事”聯(lián)辦,全力推動公共服務(wù)事項再提質(zhì)提速,實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事更省時省力。

  這種“一站式供電服務(wù)窗口”可以讓前來辦理電力業(yè)務(wù)的客戶,自愿“點單”水、氣、訊等相關(guān)業(yè)務(wù),工作人員積極指導(dǎo)客戶提交報裝申請材料,并做好咨詢答疑服務(wù)。同時通過“線上接收、線下流轉(zhuǎn)”的方式,依托政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一受理系統(tǒng),將報裝資料同步推送到水、氣、訊等公共服務(wù)企業(yè),實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合共享,實現(xiàn)減少客戶跑腿次數(shù),做到“一件事一次辦”。自“一站式供電服務(wù)窗口”設(shè)立以來,已受理咨詢145件聯(lián)合報裝業(yè)務(wù)申請。

  下一步,鐵嶺供電公司將繼續(xù)在追求優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)的道路上不斷探索與創(chuàng)新,實現(xiàn)企業(yè)群眾“只進(jìn)一扇門”“高效辦成一件事”的承諾。




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