“太感謝你們了，一個電話你們就來幫我排除了家里用電故障，恢復(fù)了供電……”1月8日，在自貢市大安區(qū)團結(jié)鎮(zhèn)朝天村1組，返鄉(xiāng)人員張遠(yuǎn)亭對大山鋪供電所臺區(qū)經(jīng)理楊洪欽感激地說道。

　　春節(jié)臨近，外出務(wù)工人員、讀書學(xué)生陸續(xù)返鄉(xiāng)，針對年底返鄉(xiāng)過年熱潮的用電特點，消除外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員的后顧之憂，大山鋪供電所提前安排部署，將返鄉(xiāng)村民用電服務(wù)作為春節(jié)保供電的一項重要措施，結(jié)合春節(jié)用電特點，供電所通過與村社溝通聯(lián)絡(luò)，轄區(qū)臺區(qū)經(jīng)理和村組電力網(wǎng)協(xié)員實時掌握外出返鄉(xiāng)人員情況，全面了解返鄉(xiāng)人員用電需求，確保村民返鄉(xiāng)后能迅速用上電、用好電。針對長期在外村民家中設(shè)備損壞、線路老化等情況，采取措施用心服務(wù)，在村民返鄉(xiāng)的第一時間協(xié)助返鄉(xiāng)村民檢查維護家庭用電設(shè)施，及時消除安全隱患。

　　同時，優(yōu)化服務(wù)機制，開辟返鄉(xiāng)人員用電“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴報裝等用電服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短辦電時限讓他們足不出戶繳納電費，及時掌握用電信息。大力宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，發(fā)放便民服務(wù)卡，為返鄉(xiāng)人員提供24小時暢通的電力咨詢、報修、繳費等服務(wù)。

　　供稿：國網(wǎng)自貢供電公司