今冬以來，河南出現(xiàn)持續(xù)低溫天氣，經(jīng)歷較大范圍冷空氣過程。河南省網(wǎng)用電負(fù)荷和用電量保持較高增長，1月初創(chuàng)歷史新高。河南能源監(jiān)管辦高度重視冬季能源保供工作，堅持以人民為中心，在完善機制、加強保供值守；加強監(jiān)管、督促落實能源保供措施基礎(chǔ)上，著力強化投訴舉報事項辦理，貫徹國家能源局《關(guān)于做好2021年元旦、春節(jié)期間12398能源監(jiān)管熱線工作的通知》要求，做好12398工單接收，提高處置能力；提高處理質(zhì)量，維護(hù)群眾用能權(quán)益。特別是對于電能質(zhì)量、短時停電等問題，與有關(guān)能源企業(yè)密切聯(lián)系，簡化流程，縮短處理時間，加強梳理匯總、分析研判，快速高效解決群眾用能訴求。

　　春節(jié)將至，再加上嚴(yán)寒天氣和疫情的影響，群眾居家用能的需求更是重中之重。我辦將繼續(xù)在“兩節(jié)”期間部署專人接收工單，做到第一時間解決群眾問題，讓群眾過個好年。在做好投訴舉報事項處理的同時，將督促供電企業(yè)加強電力運行安全管理，做好輸配電線路運行維護(hù)和保供電的應(yīng)急措施，扎實開展迎峰度冬和疫情防控期間的各項工作，全力保障廣大群眾溫暖過節(jié)過冬。

　　截至目前，河南電力等能源運行和供應(yīng)總體上保持平穩(wěn)平衡態(tài)勢，未采取有序用電措施。